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物业服务中的四大焦点问题,如何解决?

  发表时间:2020年09月11日  点击数:101 次

  物业收费是难点。

  “收费难”成了各物业公司最头疼的问题。"对服务不满意是大多数业主不愿意交费的原因。有的业主运气好,觉得“没交钱的不是我家。”其实物业管理目前还不是一个成熟的行业。物业公司之间有差距,内部管理存在很多问题。但是,物业本身的管理确实很难。这个行业服务性强,很多员工学历低,流动性强,情绪、态度等服务因素可变性大,导致一些物业公司管理不善,问题频发。

  但“收费难”的问题,无论是公开透明还是受监管,都存在成本问题。沟通需要成本,纠正问题也需要成本。但是,这些应该都是必要的成本,因为只有双赢才能获得长远的利益。目前,业主与物业之间的一些纠纷大多是争夺眼前利益的结果。

  停车位只出租。

  过去两年,有关住宅区泊车位的投诉时有发生,例如「只售不出租」。有的物业向业主“出租”车位,业主需要签订20年租期的合同,一次性支付租金12万元,差不多等于售价。据相关统计,实际购买小区车位的车主只有20.7%,租用小区车位的有46.1%。所以车位“只卖不租”的问题尤为突出。

  据报道,最初的开发商出售房屋时,许多社区宣传停车位“可供出租和出售”,以吸引买家。业主入住后,变成了“只卖不租”,不买就不能停车。

  在这样的问题上,法律界认为地上停车位属于小区内的公共产权,开发商和物业无权买卖。地下停车位的销售属于开发商的独立市场行为。目前对车位销售价格没有相关规定。

物业服务

 

  物业服务不及时。

  当业主的住宅出现质量问题时,迟迟不解决物业就是让业主更加不满的一个点。根据调查,这种现象存在于许多社区,在那里,个别业主对物业服务不满意,不支付或拖欠物业费。对此,专家表示,不建议业主采取这种方式。因为《物业管理条例》规定,业主在物业管理活动中应当履行“按时缴纳物业服务费”的义务。如果你对物业服务不满意,业主可以保留相关证据,向业主委员会举报,甚至提起法律诉讼。同样,如果物业认为业主的做法不当,也要通过法律途径解决。

  广告收入应该归谁。

  近年来,小区广告和租金收入的话题逐渐引起业主的关注。很多小区的公告栏、电梯,甚至走廊里都充斥着各种各样的广告,所以物业每年都有大量的广告收入,但是很少有业主关心小区的广告收入。

  物业公司有权在小区做广告吗?收入怎么办?对此,法律界认为,根据《物业管理条例》的有关规定,利用物业共用部位、共用设施设备从事广告、租赁等经营活动的,应当在征得相关业主和业主大会同意并征求物业服务企业意见后,办理相关手续。收入属于全体业主,主要用于补充专项维修资金,也可以根据业主大会的决定使用。

 

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